16,4 тысяч обращений физических и юридических лиц рассмотрено Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) в июле. Это почти на треть больше, чем в предыдущем месяце. Из них больше всего казахстанцы жаловались на банки –47,9%, микрофинансовые организации – 34,4% и коллекторские агентства – 9,1%.
Основная доля обращений пришлась на урегулирование задолженности по займам – 45%, разъяснение законодательства – 15%, консультации по различным вопросам – 11%.
В итоге, только в июне все нарушители заплатили 9,6 млн теңге в казну в виде штрафов. Так, банки получили 1 письменное предписание, 7 рекомендательных мер и 3 административных штрафа, страховщики — 13 рекомендательных мер и 20 адмштрафов, коллекторы – 4 письменных предписания и 1 адмштраф, МФО – 1 письменное предписание.
Вместе с тем, в рамках программы АРРФР за полгода банками рефинансировано 33,3 тыс. кредитов на сумму 214 млрд теңге, по кредитам, оформленным с 2004 по 2020 годы.
Также проведена конвертация/рефинансирование 16,2 тыс. валютных ипотечных займов на 114,4 млрд теңге. БВУ помогли более 10 тыс. социально уязвимых заемщиков на сумму 101,2 млрд теңге. Им была уменьшена задолженность, установлен льготный график погашения, а также возвращено в собственность единственное жилье, числящееся на балансе банка.