Исключение – ему не вернут начисленное вознаграждение за фактическое количество дней пользования заемными средствами, а в случае страхования – части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

Кроме того, удержат фактические затраты компании на предоставление продукта.

Такая норма содержится в масштабном документе по управлению финансовыми компаниями клиентскими продуктами, который утвердило Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).

Своим предписанием регулятор обязал компании (банки, МФО, брокеры, страховые организации) жестко регламентировать методику разработки, мониторинга и обращение продукта, а также оценку его риска.

Что важное потребителю обещает документ

Первое. Для защиты прав потребителей вводится понятие поведенческого риска – когда потребитель принимает решение о покупке продукта под влиянием неполной, недостоверной или вводящей в заблуждение информации со стороны продавца. Риск признается и в случае, когда уполномоченные агенты организации (страховые агенты, финансовые консультанты) используют недобросовестные методы продаж. Но, оговаривает регулятор, если потребитель субъективно воспринимает информацию о продукте, это не относится к поведенческому риску.

Второе. В общих чертах регулятор предписывает финсектору четко понимать целевую аудиторию и ее спрос, сделать управление продуктом частью корпоративного управления, отслеживать поведение продукта с момента его создания до прекращения действия, обеспечить обоснованное отношение между стоимостью и выгодой продукта, полностью раскрывать информацию о продукте.

Третье. Впервые вводится понятие паспорта финансового продукта. Это внутренний документ, включающий максимальную информацию о продукте: тарифы, комиссии, ставки вознаграждения (иные и дополнительные платежи); каналы продаж, а также профиль потребителя и матрицу рисков продукта. Полноту сведений о продукте компания устанавливает на свой выбор. Финансовая компания будет утверждать паспорт продукта одновременно с решением о его запуске и предоставлять информацию регулятору.

 Финансовые компании будут представлять регулятору информацию по следующим продуктам

Банки:

— по займам, не обеспеченным залогом; обеспеченным залогом недвижимого имущества; автокредитам под залог автотранспорта,

— по срочным вкладам.

МФО:

— по микрокредитам обеспеченным залогом недвижимого имущества; не обеспеченным залогом, а также автокредитам под залог автотранспорта.

Страховые компании:

— по договорами банковского займа и (или) о предоставлении микрокредита;

— страхованию от несчастных случаев,

— страхованию на случай болезни,

— страхование автомобильного транспорта,

— страхованию имущества от ущерба (жилья),

— страхованию от прочих финансовых убытков,

—  ипотечного страхования,

— по добровольному страхованию жизни.

Брокеры:

— по маржинальным сделками (предоставление денег или ценных бумаг брокером клиенту),

— по инвестиционному консультированию индивидуальных инвесторов.

Сообщение От кредита и страховки теперь можно отказаться без штрафа и неустойки появились сначала на Ручная экономика.