Банк для сверхбогатых

В 2023 году швейцарский Credit Suisse переживал острый кризис доверия, поэтому властям страны пришлось вмешаться в середине марта, чтобы защитить швейцарскую экономику и предотвратить ущерб. Тогда речь шла о 260 млрд франков (280 млрд долларов) на спасение Credit Suisse. В итоге было принято решение по поглощению банком UBS проблемного Credit Suisse.

В беседе с агентством Reuters бывший генеральный директор крупного глобального банка, пожелавший остаться анонимным, отметил, что «правительству придется объяснить избирателям, почему оно рискует деньгами граждан, деньгами налогоплательщиков, чтобы спасти банк, который преимущественно обслуживал сверхбогатых, совершал довольно экстраординарные вещи со своим инвестиционным подразделением и платил людям баснословные суммы по сравнению с тем, что получает обычный человек».

И власти Швейцарии объяснились: меры по спасению банка «укрепило доверие к финансовой системе и создало стабильность для международной финансовой системы, тем самым предотвратив серьезные последствия для швейцарской экономики и минимизируя издержки для государства и налогоплательщиков. Все участвующие иностранные надзорные органы сочли действия швейцарских властей целесообразными».

Лишение премий

Следом Федеральный департамент финансов (FDF) решил сократить или полностью лишить топ-менеджеров Credit Suisse невыплаченных бонусов. Руководителям исполнительного совета премии полностью отменены, сотрудникам уровнем ниже — на 50% и на 20% — работникам двумя уровнями ниже исполнительного совета.

«Это учитывало ответственность высших руководителей за ситуацию в Credit Suisse дифференцированным образом», — пояснили в FDF.

При этом, в департаменте финансов должны были изучить возможность вернуть у руководства уже выплаченную переменную часть вознаграждения.

С решением о лишении премий сотрудники не согласились и подали апелляции в Федеральный административный суд (FAC). В итоге он постановил, что переменные вознаграждения, которых лишил FDF, были обязательными, гарантированными работодателем в рамках трудовых отношений. Такие договорные претензии защищены гарантией владения. Гарантия собственности закреплена в Конституции страны.

«Любое серьезное вмешательство в такие отношения должно основываться на четкой и явной законодательной основе. Статья 10a Банковского закона не предусматривает такого основания. Этот закон лишь предусматривает, что меры могут быть приняты на период проведения государственной помощи. Формулировка закона ограничивает временной горизонт таких мер периодом заявленной поддержки, следовательно, они могут носить только временный характер», — отмечалось в сообщении суда.

Государственная помощь Credit Suisse была прекращена 11 августа 2023 года, но FDF решил сократить или отменить заработную плату после окончания срока ее действия. Поэтому, FAC признал решение департамента финансов незаконным.

Точка в истории

Федеральный верховный суд Швейцарии не согласился с решением административного суда и подтвердил законность решения о полной отмене или существенном сокращении бонусов для топ-менеджмента.

«Учитывая объем государственной помощи, существует общественный интерес в предотвращении необоснованно высокой переменной компенсации», — сообщается в документе Верховного суда от 16 сентября, опубликованном в четверг, 15 октября 2026-го.

Суд подчеркнул, что государственная помощь не должна уходить на финансирование премий за периоды, когда банк довели до спасения.

Швейцарский прецедент и казахстанская практика

Судебная практика Швейцарии показала, что топ-менеджмент не должен получать вознаграждения за доведение финансовых институтов до кризиса. В Казахстане же практика поддержки проблемных банков складывалась иначе. Государство неоднократно выделяло средства на спасение финансовых институтов, однако информация о том, лишались ли их руководители бонусов, всегда оставалась за кадром. Например, в рамках программы повышения финансовой устойчивости банковского сектора 2017 года прописывался запрет на выплату премий топ-менеджменту и дивидендов акционерам. Однако соблюдался ли этот принцип, неизвестно.

Сообщение Как швейцарские топ-менеджеры спасенного банка бились за бонусы появились сначала на Ручная экономика.

«Финансирование службы единого финансового омбудсмана будет обеспечиваться за счет взносов финансовых организаций. Это соответствует лучшей международной практике. Бюджет в настоящее время формируется, поскольку службу единого финансового омбудсмана избрали 30 сентября», — пояснила автору «Ручной экономики» глава АРРФР.

При этом деньги от участников рынка должны полноценно обеспечивать работу новой структуры по защите прав клиентов.

«Мы как государственный орган считаем, что создавать еще одну структуру, которая будет неадекватно обеспечена ресурсами и не будет качественно решать задачи, поставленные перед ней, идет в разрез с установленными законодательством функциями финансового омбудсмана. Поэтому там прямо прописано, что он должен обладать необходимыми ресурсами», — добавила Мадина Абылкасымова.

Комментируя вопрос о том, сколько банки и МФО будут вносить на содержание финансового омбудсмана, она в пример привела практику Великобритании. Здесь для каждой финансовой организации определяется фиксированная и переменная сумма, которая зависит от количества обращений на данную финансовую организацию. Если на нее большое количество жалоб или обращений, то, соответственно, у нее будет переменная выше. Применят ли эту идею в Казахстане, пока не ясно.

Тем не менее, сейчас идет процесс формирования организационной структуры, офиса цифровизации, а также внедрения необходимых цифровых решений. Регулятор также предложил создать региональную сеть представителей омбудсмана, куда граждане могут обратиться лично, и где им помогут правильно заполнить обращения, заявления и дать разъяснения по законодательству.

Четыре задачи для финансового омбудсмана

По словам главы регулятора, деятельность офиса единого финансового омбудсмана крайне важна для снижения проблемной задолженности граждан. Хотя с прошлого года в банках были созданы подразделения по рассмотрению обращений граждан и защите прав потребителей финансовых услуг, не все игроки справляются с жалобами клиентов.

«В данном случае мы увидели разные практики. Есть банки, в которых эта служба работает хорошо: клиенты получают обратную связь и решают свои вопросы. Но есть и другие финансовые организации, это касается и банков, и микрофинансовых организаций, в которых уровень качества и скорость принятия решений не стандартизированы и не направлены на решение вопросов заемщиков. В этой связи мы видим службу единого финансового омбудсмана как центр передовой практики для всех финансовых организаций», — отметила Мадина Абылкасымова.

Поэтому служба финансового омбудсмана будет решать несколько задач. Во-первых, цифровизация всех процессов по работе с обращениями от казахстанцев. Во-вторых, распространение этих цифровых решений на весь финансовый сектор. В-третьих, создание лучших практик и решений, и их шаблонов. В-четвертых, она будет обладать необходимыми ресурсами: человеческими, кадровыми, которые позволят адекватно, своевременно, эффективно и качественно рассматривать и давать ответы на обращения граждан.

По ее словам, ранее отдельно существовали службы банковского омбудсмана, страхового, микрофинансового, но эффективность оказалась очень низкой, учитывая количество и качество рассмотрения обращений, которые поступали в агентство.

Обязательный этап при решении проблем с банками и МФО

С 1 января 2027 года служба единого финансового омбудсмана будет обязательным этапом при рассмотрении обращений. Клиент в начале обращается в финансовую организацию, потом в службу. Здесь будут все шаблоны, цифровые решения, контроль.

«Мы как агентство, безусловно, будем продолжать рассматривать в индивидуальном порядке обращения граждан, но наша задача — сконцентрироваться на системных проблемах, которые возникают из обращений. Например, по деятельности коллекторов возросло количество обращений, поэтому мы сразу реагируем, принимаем корректирующие меры», — отметила Мадина Абылкасымова.

Планируется развернуть большую цифровую платформу с использованием искусственного интеллекта, которая будет помогать каждому казахстанцу, испытывающему сложности, правильно сформулировать заявление, приложить документы. Уже сейчас запущена платформа коллективного урегулирования Finkelisim.kz, к которой подключены более 50-ти финансовых организаций.

Сообщение Финансовый омбудсман должен обладать необходимыми ресурсами появились сначала на Ручная экономика.

Из 170-ти самых известных и влиятельных женщин страны в сфере экономики, политики, гражданского общества отобраны 55. В итоговом рейтинге 25 участниц. Оценку проводили по шестибалльной шкале (от 0 до 5) эксперты из числа неаффилированных представителей бизнеса, руководителей бизнес-ассоциаций, политических и общественных деятелей, аналитиков и журналистов.

«Экспертная оценка составила 90% итогового балла, 5% пришлось на количественные показатели, такие как капитал, средства под управлением, бюджеты общественных и благотворительных фондов, а также масштабы бизнеса и реализованных проектов. Оставшиеся 5% — это упоминаемость участниц в СМИ», — пояснили в Forbes Kazakhstan.

В третий по счету рейтинг в этот раз впервые вошли министры здравоохранения и просвещения Акмарал Альназарова и Жулдыз Сулейменова, продюсер и предприниматель Баян Алагузова, бизнесвумен Гаухар Абыкаева и Раушан Жаксыбай. В рейтинг вернулась Асель Жанасова.

При этом 7 участниц рейтинга представляют бизнес, еще по 5 женщин — государственное управление и финансы. В топ самых влиятельных также включены руководительницы квазигосударственных организаций, благотворительных фондов, правозащитницы, представительницы науки и культуры. Как правило, они имеют большой опыт и силу влияния через управление, крупные бизнесы или могут менять целые отрасли и общественные институты.

Средний возраст участниц рейтинга — 52 года, самой молодой участнице 39 лет, самой старшей — 69.

Forbes Kazakhstan уточняет, что рейтинг подготовлен на основе данных, актуальных на 27 августа 2026 года, до начала работы Курултая первого созыва. Также отмечается, что это оценочная журналистская публикация Forbes Womеn Kazakhstan и не может быть использован в качестве документа или официальной информации.

Сообщение Умут Шаяхметова, Мадина Абылкасымова — кто еще возглавил рейтинг самых влиятельных женщин Казахстана появились сначала на Ручная экономика.