По ее словам, это может объясняться прежде всего изменением конкурентной среды на рынке.

«Сегодня банки активно инвестируют в развитие цифровых сервисов и клиентского опыта, а конкуренция за клиента становится все более высокой. В результате многие услуги становятся для клиентов более доступными, а часть тарифов пересматривается», — сказала она эксклюзивной беседе с автором «Ручной экономики».

Кроме того, по ее словам, меняется сама структура безналичных платежей. Объемы транзакций продолжают расти, однако рост платежной активности не всегда приводит к пропорциональному росту комиссионных доходов, так как увеличивается доля операций с более низкой комиссионной нагрузкой.

«На наш взгляд, это естественный этап развития рынка. Сегодня ключевое значение имеет не доход от отдельной транзакции, а долгосрочные отношения с клиентом и уровень вовлеченности в экосистему банковских услуг», — добавила банкир.

В целом, снижение комиссионных доходов банков в Казахстане — это общерыночный тренд. Он связан с высоким уровнем цифровизации финансового сектора Казахстана и усилением конкуренции между банками, финтех-компаниями и платежными сервисами, считает Аникина.

По ее мнению, за последние годы клиентские ожидания существенно изменились. Клиенты ожидают быстрых, удобных и зачастую бесплатных сервисов. Поэтому банки все чаще рассматривают комиссионную политику как инструмент повышения лояльности и расширения клиентской базы.

«Мы считаем, что рынок постепенно переходит от модели, где значительную роль играли комиссии за отдельные операции, к модели комплексного обслуживания клиента, где основная ценность формируется за счет широкого спектра финансовых продуктов и сервисов», — отметила заместитель главы Bereke Bank.

С этого года в Казахстане стали облагать НДС финансовые услуги.

“Относительно НДС на финансовые услуги, которые действуют с 2026 года, она рассказала, что любые изменения налогового режима для финансовых услуг требуют комплексной оценки, поскольку они могут отражаться на стоимости банковских продуктов, инвестиционной активности и доступности финансирования для экономики”, — добавила она.

По ее словам, вопросы налогообложения финансового сектора обсуждаются в рамках действующих законодательных процедур с участием государственных органов, регуляторов и представителей рынка. Банковское сообщество принимает участие в обсуждении возможных изменений и оценивает их потенциальное влияние как на финансовый сектор, так и на клиентов.

Сообщение Рынок переходит от модели, где большую роль играли комиссии, к комплексному обслуживанию клиента появились сначала на Ручная экономика.

Рост стоимости обслуживания в банках для компаний заметно рассказала она, отвечая на вопрос: наблюдаете ли вы повышение комиссий для бизнеса.

«Любое увеличение затрат сейчас очень заметно для малого и среднего бизнеса. В целом, в связи с новым Налоговым кодексом и НДС, запретами на вычеты у ИП, нововведениями, связанными с налогами на заработную плату. Все это существенно повысило затратную часть бизнеса. Поэтому любой, даже незначительный, рост комиссий банков, безусловно, очень встречает негодование у бизнеса», — отметила Апенко.

НДС применяется к комиссиям по банковским операциям, связанным с открытием и ведением банковских, корреспондентских и металлических счетов, переводами денежных средств, кассовыми операциями, инкассо платежных документов (кроме векселей), аккредитивами, гарантиями и банковскими поручительствами. Кроме того, налогобложению теперь подлежат факторинг и форфейтинг, межбанковский клиринг, операции с электронными деньгами, чеками, векселями и депозитными сертификатами и др.

НДС включён в тарифы банков, поэтому клиент видит сумму комиссии без дополнительных начислений. Для бизнес-клиентов банков сумма НДС указывается в выписках и электронных счетах-фактурах.

НДС не применяется к операциям с ценными бумагами и производными финансовыми инструментами, с инвестиционным золотом, с платежными карточками, а также к услугам профессиональных участников рынка ценных бумаг, страхованию и перестрахованию, реализации долей участия, уступке права требования по кредитам и займам, валютно-обменным операциям, к вознаграждению по кредитам, займам и микрокредитам.

Сообщение Любой рост комиссий банков встречает негодование у бизнеса – основатель брендов Mimioriki Инна Апенко появились сначала на Ручная экономика.