Автор Каракоз Ыдырыс Банковские услуги станут доступнее для лиц с инвалидностью и маломобильных групп населения, соответствующее постановление приняло Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).
В частности, банки обяжут адаптировать их здания и помещения, устройства самообслуживания. Вместе с тем постановление предусматривает обучение персонала работе с указанной категорией клиентов.
Кроме того, банкам необходимо будет уведомлять клиентов о повышении тарифов по платежам и переводам не менее чем за три месяца.
Срок предоставления справки об отсутствии задолженности сократят до 3-х дней, а также установят общий срок рассмотрения обращений – не более 15 рабочих дней с возможностью продления еще на 15 рабочих дней при обязательном уведомлении клиента.